وظائف الكويت

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالريادة الرقمية للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالجابرية
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة والتعامل مع العملاء بمرونة
- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وإجراء التحسينات اللازمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بسرعة واحترافية لحلها

المهام:

- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول بشكل فعال لتعزيز رضا العملاء
- تحسين العمليات الداخلية لضمان كفاءة الخدمة المقدمة
- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشكل مهني
- تحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات حول تحسين الخدمات
- تقديم ملاحظات للمديرين حول أداء الخدمة وتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- يرجى التأكد من إضافة تخصصك في عنوان النموذج.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالجابرية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة