وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن شركة المستقبل المستدام عن توفر وظيفة فرصة عمل فريدة للإلتحاق بفريقنا بموقع باتنة.

إذا كنت من المهتمين بتحديات جديدة وتسعى للتقدم في أجواء إيجابية نحن نبحث عن موظف خدمة العملاء لتأدية مهام تطوير المشاريع.

نحن نؤمن بأهمية الإبداع والابتكار لتحقيق النجاح.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متنوعة.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على التعامل مع الضغط، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، المعرفة الجيدة بمنتجات الشركة، القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء

المهام:

تقديم الدعم للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات والشكاوى بفاعلية، متابعة استفسارات العملاء وضمان الردود السريعة، تنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، الحفاظ على سجلات دقيقة للتعاملات مع العملاء، توفير تغذية راجعة للمديرين حول مشكلات العملاء، تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء، المساهمة في تحسين العمليات بناءً على ملاحظات العملاء، التدريب المستمر على مهارات جديدة لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- مع رواتبنا العالية، يمكنك تحقيق الأمان المالي الذي تطمح إليه.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- حتى لو تحت ضغط، يشتغل بكفاءة ويخلص شغله من غير ما يتأثر

وظائف مطلوب موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة